Algemene Voorwaarden – Sano Clean B.V.

Versie 1.0 – 2025

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Sano Clean B.V., gevestigd aan
Phileas Foggstraat 28, 7825 AK Emmen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98755617.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Sano Clean B.V.: de besloten vennootschap die luxe waspods en aanverwante producten verkoopt.
2. Klant: iedere partij (consument, groothandel of zakelijke afnemer) die een overeenkomst sluit met Sano Clean B.V.
3. Overeenkomst: iedere koopovereenkomst tussen Sano Clean en de klant, inclusief online bestellingen via
   sanoclean.nl.
4. Producten: alle door Sano Clean geleverde goederen, waaronder waspods en wasparfum.
5. Schriftelijk: zowel fysieke als digitale communicatie (e-mail).
   
   

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Sano Clean B.V.
2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
   
   

Artikel 3 – Aanbiedingen en prijzen

1. Alle prijzen op sanoclean.nl en in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
3. Sano Clean heeft het recht prijzen te wijzigen, behalve voor reeds bevestigde bestellingen.
   
   

Artikel 4 – Bestellingen en overeenkomsten

1. Een overeenkomst komt tot stand wanneer Sano Clean de bestelling schriftelijk bevestigt.
2. Sano Clean kan een bestelling weigeren, bijvoorbeeld bij vermoedens van misbruik of onjuiste gegevens.
3. Voor groothandels geldt: minimale afname of staffelprijzen kunnen van toepassing zijn.
   
   

Artikel 5 – Levering

1. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
2. Standaard levertijd: 1–3 werkdagen, tenzij anders vermeld.
3. Sano Clean is niet aansprakelijk voor vertragingen door logistieke partners.
4. Eigendom van het product gaat over bij volledige betaling; risico op verlies of schade bij aflevering.
5. Bij zakelijke leveringen kan een afwijkende levertijd worden afgesproken.
   
   

Artikel 6 – Verzendkosten

1. Verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
2. Voor zakelijke afnemers worden verzendkosten berekend op basis van volume, gewicht of pallettransport.
   
   

Artikel 7 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden via de beschikbare betaalmethoden op
   sanoclean.nl.
2. Voor zakelijke klanten geldt een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is Sano Clean gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen.
   
   

Artikel 8 – Herroepingsrecht (consumenten)

1. Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen de bestelling te annuleren.
2. Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
3. Terugbetaling vindt plaats na ontvangst van de ongeopende producten.
   
   

Artikel 9 – Retourneren & ruilen

1. Producten mogen enkel retour indien:
   • ze ongeopend en in originele staat zijn;
   • binnen 14 dagen worden geretourneerd (consumenten);
   • bij zakelijke klanten na schriftelijke toestemming.
2. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout van Sano Clean betreft.
3. Bij schade of afwijkingen graag binnen 24 uur melden.
   
   

Artikel 10 – Garantie

1. Sano Clean garandeert dat haar producten voldoen aan de wettelijke eisen van kwaliteit en veiligheid.
2. Gebreken als gevolg van verkeerd gebruik of opslag vallen niet onder garantie.
3. Bij bewezen gebreken stuurt Sano Clean kosteloos een nieuw product of restitueert (gedeeltelijk) het aankoopbedrag.
   
   

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. Sano Clean is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product.
2. De aansprakelijkheid van Sano Clean is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
3. Indirecte schade (zoals winstderving) wordt uitgesloten.
   
   

Artikel 12 – Privacy & gegevensverwerking

1. Sano Clean verwerkt persoonsgegevens conform de geldende AVG-wetgeving.
2. De gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en service.
3. Gegevens worden nooit verkocht aan derden.
   
   

Artikel 13 – Klachtenprocedure

1. Klachten kunnen worden ingediend via
   [email protected].
2. Sano Clean reageert binnen 5 werkdagen.
3. Indien een oplossing niet mogelijk is, kan de klant de klacht melden bij geschilleninstanties.
   
   

Artikel 14 – Overmacht

1. In geval van overmacht (bijv. stroomstoringen, pandemieën, logistieke problemen) heeft Sano Clean het recht de levering uit te stellen of de overeenkomst te ontbinden.
   
   

Artikel 15 – Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden behandeld door de rechtbank in het arrondissement van Emmen/Drenthe.
   
   

Artikel 16 – Bedrijfsgegevens

Sano Clean B.V.
Phileas Foggstraat 28
7825 AK Emmen
KVK: 98755617
E-mail: [email protected]
Website: www.sanoclean.nl